Expédition et livraison
Expédition
Un de nos partenaires de transport (Chronopost,DPD,Colis Privé, DHL) se charge de la livraison des produits. Tu trouveras le délai de livraison actuel pour chaque article sur la page produit correspondante.
Si l'article est en stock, il est expédié le plus rapidement possible, à moins que tu n'indiques dans le champ de commentaire du processus de commande que tu souhaites une date de livraison plus tardive.
Si un article n'est pas en stock, les délais de livraison indiqués par l'usine ou notre transporteur s'appliquent. Il peut arriver que des circonstances imprévues (par ex. mauvais temps ou surcharge des ports) rendent nécessaire de s'en écarter. Nous nous efforçons toujours d'informer nos clients à temps en cas de retard.
Délai de livraison
Vérifie toujours le délai de livraison actuel sur la page du produit. Tu y trouveras les informations les plus précises sur la disponibilité et le délai de livraison prévu de tes produits. Le délai de livraison est valable au moment de la commande.
Le soir de l'envoi de la commande, tu reçois toujours un numéro d'expédition par e-mail. Dès que le colis est scanné par nos entreprises d'expédition, la commande peut être suivie. Chez notre transporteur DHL, ce processus prend un peu plus de temps. Dans ce cas, un e-mail est envoyé dans les 3 à 5 jours ouvrables avec les données de l'envoi.
Livraison standard par Chronopost/DPD (PostNL)
Les petits colis comme les tables basses, les accessoires, les chaises ou les tabourets de bar sont livrés de manière standard par Chronopost/DPD. Veuillez noter que la livraison s'effectue entre 08h00 et 22h00. Tu recevras tout d'abord un suivi de ton colis de la part de Postnl, dans lequel tu trouveras le numéro d'envoi DPD/Chronopost. Comme nous avons notre entrepôt aux Pays-Bas, il sera d'abord envoyé par la poste néerlandaise, puis pris en charge par DPD/Chronopost en France.
Dans le suivi de l'envoi, un créneau horaire est indiqué, veille donc à être chez toi au moment de la livraison. DPD/Chronopost essaiera de le livrer deux fois, mais si la livraison ne fonctionne pas, DPD/Chronopost le livrera à un magasin de colis. Tu pourras alors y récupérer ton colis. DPD/Chronopost livre du lundi au samedi.
Le soir du jour où la commande est expédiée, tu reçois toujours un numéro d'envoi par e-mail.
Produits de grande taille
Les marchandises volumineuses telles que les canapés, les tables, les fauteuils et les armoires sont expédiées par DHL Livraison des palettes.
Comment fonctionne la livraison par transporteur ?
L'entreprise de transport vient chercher la marchandise chez nous une fois par semaine. Dès que la marchandise a été enlevée chez nous, tu es informé par e-mail que ta commande a été expédiée. La marchandise est alors livrée au centre de distribution. De là, elle est acheminée vers la région de destination.
Lorsque la marchandise est arrivée dans la région de destination, tu peux le voir dans le suivi de l'envoi. Une date et un délai de livraison t'y sont indiqués.
Le client est censé être chez lui à ce moment-là. Si la livraison ne peut pas avoir lieu parce que le client n'était pas sur place, il y aura des frais pour la nouvelle livraison, qui seront à la charge du client.
CORSE ET MONACO
Livraison en Corse
La livraison de petits et grands produits est possible en Corse, ce qui implique des frais de transport supplémentaires.
Vous avez commandé des petits produits ? C'est-à-dire :
Tabourets de bar, chaises, tables basses, décoration murale.
Comme indiqué dans notre catégorie Type de transporteur, les petits produits sont expédiés et livrés par Chronopost/DPD. Dès que le produit a quitté notre entrepôt, un numéro d'expédition vous est envoyé par e-mail.
Vous avez commandé des produits de grande taille ?
Des tables de bar et de salle à manger, des tables basses, des canapés et des armoires.
Vous avez commandé un ou plusieurs grands produits ? Dans ce cas, ils seront livrés sur rendez-vous. Les grands produits sont expédiés une fois par semaine depuis nos entrepôts. Ils sont ensuite transportés vers l'un de nos hubs les plus proches en France.
Environ une semaine avant la livraison, vous serez contacté par notre transporteur afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison. À partir du jour où vous avez passé votre commande, le délai de livraison estimé pour les produits de grande taille est de 10 à 20 jours ouvrables.
Livraison à Monaco
Seuls les petits paquets (chaises, miroirs, tables basses, tabourets de bar) sont livrables à Monaco. Les petits paquets constituent une grande partie de notre assortiment.